理政问题

发帖人:柯山樵夫 发布于 2021-03-30 07:24:13
健身房退费问题
2019年12月份,本人在三衢路全民健身中心办理一张会员卡,当时充值2500元钱为两年卡,3月27日本人去使用时工作人员表示我的卡是一年期限且现在已经过期。对此健身房给我的解释是系统升级,系统升级就会把用户期限缩短了?怎么没有延长?系统升级前为什么没有进行备份?升级前后为何没有对比?如果我自己没发现,那我的利益是不是就受损了?本人投诉后,工作人员说延长1个月作为赔偿,我不同意,我的合理诉求是既然你们给我弄少了一年,那你们把一年的钱退给我就行了。然后健身房给出的解释是我这张卡是广告置换的,没法退费,我是从健身房办理的卡,他们内部到底是广告置换也好怎么也好,和我消费者没有任何关系。如果健身房在4月15日之前没有处理好我的问题,那么我将申诉退换我两年的钱,并向我道歉。

市市场监管局(市知识产权局) 回复

答复时间:2021-04-01 09:47:35
由于你反映的情况缺少你本人的姓名、联系电话等关键信息,故我局无法进行调查处置。请你拨打12345政府服务热线电话与我局消保分局联系以进一步提供相关具体信息,也可直接前往我局集聚区分局(地址:智造新城世纪大道767号大楼5楼)投诉举报科进行投诉维权,联系人:莫忠军。

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    2021-04-01 09:47:35
  • 市市场监管局(市知识产权局)已受理
    2021-04-01 09:43:40
  • 问题移交至市市场监管局(市知识产权局)
    2021-04-01 09:17:04
  • 柯城区已受理
    2021-03-31 17:05:17
  • 问题移交至柯城区
    2021-03-31 10:05:24
  • 问题移交至市商务局
    2021-03-30 11:17:54
  • 问题已提交至市智造新城管委会
    2021-03-30 09:47:37