问政问题

发帖人:jdjdh 发布于 2019-06-03 01:32:36
万达停车收费
去万达影院看电影工作人员告知可以免费停车3小时并且做了登记,电影结束出来时被门口保安拦住收费,和保安沟通说电影院给我们做了登记可以免费停3小时,保安说没用的都是要收费的让我们去找影院。这种情况不止一次了。影院方明明告知可以免费停3小时可商场却说没有的都是要收费,想请问影院方和商场方是否有一方存在欺骗消费者

柯城区 回复

答复时间:2019-06-04 19:04:57
您好,您的反映已收悉。经调查,发现万达广场于2019年4月15日起停车场实行工作日3小时免费停车,节假日实行30分钟内免费停车,超出部分按3元每小时计费,顾客凭场内消费小票在客服台进行减免3小时校核。顾客如果需要获取3小时免费停车资格,可凭当日的超市购物小票、商场购物小票、电影票到客服台进行核销,目前商场一楼客服台、万达电影院、永辉超市均设有核销点,消费者可自行前往核销,服务台会将顾客车辆信息录入停车系统,出场时会自动减免3小时。如果顾客未到客服台核销商场内消费小票就直接在停车场出场,那么停车场将对未录入到停车系统内的车辆收取该笔停车费用,无法进行减免。万达已在停车场收费亭、电梯口、各商场入口醒目位置均设置了停车场收费告示及收费标准,同时商场内及停车场收费亭均有广播循环播放提示消费者停车收费告示与标准,提醒消费者及时到服务台进行核销,因此,我局认为其不存在欺诈消费者的行为。

 

柯城区市场监督管理局

201964

问政网友回复

共有 2 条回复
  • 我六一那天去看了一场电影也被收了9元的停车费。

    富里老百姓    2019-06-04 09:57:35

  • 按照原则商场停车收费只要消费者在商场消费满多少元就应该停车免费2小时以上,这样是合理的

    谢先生    2019-06-06 15:13:27

我来回答
问政部门:柯城区
当前状态:已答复
用户评价:不满意
进度追踪
  • 已答复
    2019-06-04 19:04:57
  • 柯城区回复了您的问题
    2019-06-04 19:04:57
  • 柯城区已受理
    2019-06-03 09:00:34
  • 问题移交至柯城区
    2019-06-03 08:49:23
  • 问题已提交至市市场监管局(市知识产权局)
    2019-06-03 08:37:14