问政问题

发帖人:96811 发布于 2018-07-22 10:10:24
96811舆情快报------移动擅自改套餐
【96811舆情快报】

浙江省衢州市一市民致电96811反映:移动的人给我打了两个电话问我要不要改套餐,我说我流量够的不改,结果今天下午发现我的套餐莫名其妙被改了我都不知道,我觉得移动有问题的,平时去办业务都要身份证带去,现在电话就能办理了,肯定是外呼那边的人没有经过我同意擅自改的,跟你们反映一下。



衢报公众服务中心

                                                                                      2018年-7月22日

衢州移动公司 回复

答复时间:2018-07-23 17:15:04

尊敬的客户您好:

      给您带来这样的体验非常抱歉。衢州移动公司对违反客户意愿办理业务的行为将进行严惩。请您提供相关号码或者在工作日联系8754338,方便我们核实具体情况,做出相应处理。

问政网友回复

共有 0 条回复
我来回答
问政部门:衢州移动公司
当前状态:已答复
用户评价:非常满意
进度追踪
  • 已答复
    2018-07-23 17:15:04
  • 衢州移动公司回复了您的问题
    2018-07-23 17:15:04
  • 衢州移动公司已受理
    2018-07-23 10:07:34
  • 问题已提交至衢州移动公司
    2018-07-22 15:06:14