问政问题

发帖人:任我行用户 发布于 2017-09-14 12:49:40
衢州移动,请不要在错误的道路上越走越远
我是中国移动任我行用户,2014年6月贵公司在我不知情的情况下给我办理了“4G话单0批价”业务限制了我使用4G网络,几个月前在没有任何公示、通知和临时方案的前提下又把3G网络停了,现在我们只能用2G网络上网,而且网速比十年前还要慢。 衢州移动北门营业厅的值班经理说:“国家强拆的时候给你断水断电你有什么办法?!”当时就在北门营业厅,很多在场的人都听到了。 衢州移动总经理助理说:“你一个大男人为了二十块钱的事反复纠结,脑子有问题…… “3G网就是国家要求停的!” “给你使用2G网络就是国家提速降费的要求。” “在2G网络环境下签的协议,那就只能上2G网络。” “你就使用2G网络,我保证你用到2099年!”当时还有两名客服人员在,其中一个还是传说中的客服经理,这些话在场人都听到了,这个不用抵赖吧? 我有些疑问请帮我解答一下, 1,你们说的“国家”是我们中华人民共和国吗?不是传说中的“国中之国”“移动帝国”吧?细思极恐啊,你们连自己的“货币”都有了,你们的部门经理说“一块钱话费和一块钱人民币是等值的……” 2,很多国家已经关停2G网络了,习主席和李总理都不敢保证十年之内中国不淘汰2G网络,衢州移动何以保证我用到2099年? 我相信国家不会强拆,强拆多是企业行为。哪怕你们有异心,哪怕你们有“让有关部门望而却步,让媒体网络三缄其口”的实力,哪怕国务院督查组都不能阻止你们我行我素,你们还不至于膨胀到公开承认的地步吧?那下面几点你们能否尝试一下? 1,你们知道我是谁,知道我的联系方式,请不要以“提供电话以便核实情况”为借口敷衍回避。 2,请直接和我交流,不要再用找我单位领导、让我单位给我施压的方式跟我“沟通”。 3,那位总经理助理是代表衢州移动公司跟我“协商”的,连部门经理都对他毕恭毕敬,请不要说他是临时工。 4,对用户请保持最基本的尊重,不要对维权用户做人格上的侮辱,哪怕是当了总经理助理那么大的领导。 5,请遵守中国的法律,毕竟你们还在中国的土地上、你们还是中国人,哪怕《电信条例》只是被称为“条例”,哪怕你们是世界五百强企业。 6,不管是中国还是哪国的规定,请出示允许你们关停3G网络、只给我们用2G网络的证据。 7,请不要辜负支持了你们十几年的老用户,哪怕我们的消费能力在你们的眼里不值一提。 8,请不要过分低估用户的识字水平和认知能力,不要忽悠用户签和承诺不一致的协议。 9,请不要只是口头承诺,请拿出一点点担当和诚意。 承认自己无权利、无能力、解决不了问题,这真的很容易,但你们也可以选择像总经理助理一样霸气,一样翻云覆雨。 以上几条,不知道你们能做到几分之几? 任我行用户投诉的并不多,不代表你们的工作做得多出色,很多人直接把手机卡扔了,发誓再也不用移动了,你们知道吗?

衢州移动公司 回复

答复时间:2017-09-15 11:36:34
请客户提供联系电话,我方通过电话沟通核实情况。 

问政网友回复

共有 3 条回复
  • 你一个大男人为了二十块钱的事反复纠结,脑子有问题

    匿名    2017-09-14 15:07:37

  • 这是网上问政吗?弄得跟闹着玩似的

    任我行用户    2017-09-15 15:06:13

  • 楼上有病,鉴定完毕

    衢州你好    2017-09-16 08:10:58

我来回答
问政部门:衢州移动公司
当前状态:已答复
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  • 已答复
    2017-09-15 11:36:34
  • 衢州移动公司回复了您的问题
    2017-09-15 11:36:34
  • 衢州移动公司已受理
    2017-09-14 15:43:53
  • 问题已提交至衢州移动公司
    2017-09-14 14:46:01