问政问题

发帖人:小老百姓 发布于 2017-06-02 14:36:55
请不要把情绪带到工作中
请问市行政服务中心二楼办理公积金的c18窗口那女的态度如此恶劣是怎么进入政府机关岗位的?这么辛苦的工作是有人强迫她做的吗?这么不情愿!一个小小窗口人员就这么目中无人,呵呵

市营商办 回复

答复时间:2017-06-08 16:04:20

您通过“通衢问政”反映市行政服务中心公积金c18窗口工作人员态度恶劣的问题,现答复如下:  

经了解核实,18号窗口工作人员在业务办理过程中语气上确有些不妥之处。对此,中心对公积金窗口按照星级考评办法进行扣分处理;中心对该窗口工作人员进行了严肃的批评教育,要求其举一反三、引以为诫,开展换位思考,不能因为办事群众的情绪影响到服务态度。今后,中心将进一步加强窗口工作人员服务素质培训,以进一步提高窗口工作人员的服务意识、服务水平。

感谢您对中心工作的监督、关心和理解。谢谢!

 

                                                                        衢州市行政服务中心管理办公室

                 2017年67

 

问政网友回复

共有 6 条回复
  • 你也知道窗口人员工作辛苦,先不说你有没有这个绅士风度可以体谅人家,不过应该没有人会莫名其妙对一个人态度恶劣吧,说别人的同时也要想想自己的行为对不对。

    芒果西瓜梨    2017-06-02 18:54:58

  • 楼上的这是在洗白?本人就事论事不要把所有窗口人员搬来作掩护!还有个问题?有谁知道窗口那个评价器到底有没有用的啊?她居然说类似随便我怎么评价,无所谓的话,纳闷

    小老百姓    2017-06-03 15:20:35

  • 每个人都有自己忍耐的底线,我想楼上的当时你的态度也好不到哪里去,客户可以是上帝但不是大爷,如果你以礼相待人家必定也会笑脸相迎。我也是做服务行业的,要是这个工作人员天天对着客户发脾气的话,那他早就被开除了吧,没有谁会傻到和工作过不去,那是自丢饭碗和颜面,没有必要。

    打点计时器    2017-06-03 20:54:13

  • 楼主请问我有什么好洗白的?作为吃瓜群众我也是就事论事,一个劲说别人态度差,我怎么没见你说过自己当时的态度,你敢发出来怎么就不能接受网友的点评?

    芒果西瓜梨    2017-06-05 08:50:25

  • 本人对回复很满意,当时语气可能大家都不怎么好,可是对方把身份证,单子乱扔的举动彻底触碰了人的底线

    小老百姓    2017-06-08 16:08:49

  • 那人工资本来就1000多点,估计这么一扣要1000不到了。

    zzzzzzzzzzzz    2017-06-08 19:09:10

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    2017-06-08 16:04:20
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    2017-06-08 16:04:20
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    2017-06-02 15:54:40
  • 问题已提交至市行政服务中心
    2017-06-02 14:36:55