问政问题

发帖人:路人甲 发布于 2013-11-20 10:35:29
新华书店问题
[i=s] 本帖最后由 xd771116 于 2013-11-20 10:41 编辑 [/i] 前几天看到机关效能110关于新华书店的回复:内容是“ 我们将您的投诉转发给市新华书店。市新华书店对此高度重视,先将其意见答复如下: 衢州市新华书店是一家自负盈亏的文化微利企业,其门店是为广大市民群众提供购书和阅读体验的场所。近年来,由于网购及电子图书的冲击和影响,实体书店的生存环境越来越艰难。同时,随着西区书城的开张营业,图书经营场地不断扩大,图书品种逐步增加,随着而来的是费用开支也越来越大,面临着坚守主业举步为艰的情况下,市新华书店也在探索尝试向多元化方向发展,在西区书城开辟出一小块场所用于经营床上用品和土特产,也确有少数顾客持购书卡购买土特产现象。对此,下一步我们将进一步规范管理,以更丰富的图书品种,努力为顾客提供更好的服务。同时,引导顾客将购书卡用于购买图书和文化产品上。” 1.我上百度查询了新华书店的定义“新华书店是中国国有图书发行企业,发行网点遍及全国城镇,[1]在1937年4月24日成立于延安清凉山,因该书店在中共中央宣传部、中国出版集团之下,是国家官方的书店”所以我不知道我们衢州的新华书店和百度的新华书店有什么区别,我们衢州的新华书店是一家自负盈亏的文化微利企业,其门店是为广大市民群众提供购书和阅读体验的场所。我看的有点晕了。 2.实体书店好生存的还是有的,我看荷花东区几家书店生意非常兴隆,当然网络书店的优势是你们实体店是无法比拟的,价格优势和服务优势,我想最主要的是服务好,人力成本低,图书品类非常齐全,往往在网络书店能够买到实体书店难觅踪影的专业性强的冷门书籍。作为一个企业要生存不应该是抱怨,而应该是适应,开源节流很重要,但是开源的根本出发点不能歪了,节流就更不用说了,新华书店除了周末和节假日,里面店员比顾客多,为什么不把班次调整一下呢。既然你们是企业当然要考虑经济效益,但是在物欲横流的社会里,我想带孩子来新华书店,这么唯一的一个单纯的,有文化气息的标注“店”的地方已经有三分之一的楼层成了超市,那要文化强市谈何容易,况且你们那些卖的东西怎么去和真正的超市比,除了有些单位借机发的购书卡?这是明摆着的嘛,定位不准才是书店的致命伤。窃以为如果新华书店在市中心繁华地段开一家真正意义上的“新华超市”去和大润发抢市场,难说能够在发展多元化的的指导思路上闯出一片天地。 3.关于书店地理位置的问题,为什么以前在市中心的时候生意火爆,因为市中心公交车能够直达,孩子放学后可以从学校直接到新华书店逛到父母下班来接,我以前小时候对老新华书店的回忆就是这样的,后来我工作了,中午食堂吃好饭,有一两个小时的时间,我也喜欢到新华书店去,因为买书肯定不像买家电需要货比三家,随机性比较大,如果翻到一本好书,我就会去买下来,有了非常方便的读书体验,我绝对不会为了那十几块钱,非得去当当网买。可是现在到了西区,我们普通老百姓,没有私家车的人,中午空闲时间不太可能会跑西区去逛的。所以作为新华书店最应该体现亲民的 地方,现在却离普通老百姓非常远。难道不值得新华书店的领导反思吗? 4.“引导顾客将购书卡用于购买图书和文化产品上。”什么叫引导顾客?你直接别卖不就行了吗?你可能会说如果,我不卖床上用品和土特产,那“读者们”盖什么吃什么?还有那个发来的购书卡的钱怎么用的掉?那我只能说那些“读者”都是伪读者。

市委宣传部 回复

答复时间:2013-11-25 16:30:22
“xd771116”网友反映的问题非常好。新华书店的定位就是服务市民、倡导读书。围绕这个定位,近年来我们会同相关部门持续举办全民读书周活动,投入资金不断改善书店购书环境,丰富图书品种,营造爱读书、读好书的氛围。我们相信,随着西区公共设施的日益配套,社会的日益繁荣,市民到新华书店购书、看书会越来越便捷,越来越舒适。新华书店永远是衢州市民的“读书之家”。

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